当前位置:忆天网络公司 > 用户帮助 > 退款说明常见问题

是的,忆天网络是全国第一家提出和承诺无条件退款的公司,也是也是目前唯一一家真正做到了无条件退款的。

当然不是,无条件退款是指在用户无过错的情况下,由于其它原因,如:产品无法使用、用户不再需要此产品等情况下,需要退掉产品的情况,如果用户有过错,则将视情况另行处理。

在用户有明显过错,造成产品无法使用,甚至造成我公司或其它用户损失的,不能退款,最常见的有以下几种情况

1、因网站未备案造成服务器或空间被停用的

2、因网站出现非法信息,造成服务器被封,或被通报的

3、因域名未备案,造成空间上无法绑定该域名的

4、经营色情、赌博、反动等非法内容网站的

5、其它用户有明显主观故意的过错的

6、在购买前已经明确告知不支持退款,或在网站上标明不支持退款的机房不能享受退款

1、3天之内需要退款的,无条件退款,并不收任何费用

2、20天内退款的,每天按月付价格的5%收取费用

3、20天以上30天以下的,按整月收取费用

4、30天以上的,则整月的,按月收取费用(月=年/10),不够整月的时间,按上面所说的标准计算

备注:服务器的运输费用,由用户承担

 

独享用户:支付月付的独享,可按月退款,不支持月付的独享,最低退款单位为半年,中途不能退款,请慎重购买

特殊情况:在购买前已经明确告知不支持退款,或在网站上标明不支持退款的机房不能享受退款

公司的常用配置及支持月付的服务器:

1、3天之内需要退款的,收取100元设置费

2、20天内退款的,每天按月付价格的5%收取费用

3、20天以上30天以下的,按整月收取费用

4、30天以上的,则整月的,按月付价格收取费用,不够整月的时间,按上面所说的标准计算

 

不支持月付的机器及定制机:

1、定制机及不支持月付的机器,可以退还托管费,用户需要买下服务器的产权(因特殊配置我方无法再次销售)

2、20天内退款的,每天按月付价格的5%收取托管费用

3、20天以上30天以下的,按整月收取托管费用

4、30天以上的,则整月的,按月收取托管费用(月=年/10),不够整月的时间,按上面所说的标准计算

 

独享用户:支付月付的独享,可按月退款,不支持月付的独享,最低退款单位为半年,中途不能退款,请慎重租用

特殊情况:在购买前已经明确告知不支持退款,或在网站上标明不支持退款的机房不能享受退款

空间、合租及VPS等

1、20天内退款的,每天按月付价格的5%收取费用

2、20天以上30天以下的,按整月收取费用

3、30天以上的,则整月的,按月收取费用,不够整月的时间,按上面所说的标准计算

 

域名

1、域名在注册三天内可以删除,每个收取10元删除费

2、注册超过三天的域名将不可以删除及退款

退款需要确认,请联系专员处理

联系QQ: 0000000

联系时间:周一至周五 9:00~17:30
退款时间:自提交申请起5个工作日内

手续费:银行及支付宝手续费由用户承担,每次手续费最低为5元


服务器问题
域名注册和使用
VPS主机使用
款项支付问题
退款说明

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售后服务:010-83489212
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